Häufige Fragen zu Paintstory
Du hast Fragen zu unseren Kreativsets, deiner Bestellung oder der Lieferung? Hier findest du die wichtigsten Antworten. Falls deine Frage offenbleibt, schreib uns gerne an info@paint-story.ch.
Unsere Kreativsets
Was ist Pearl Painting?
Beim Pearl Painting gestaltest du ein Motiv mit dekorativen Perlen. Im Vergleich zu den facettierten Steinchen beim Diamond Painting steht hier die runde, perlenartige Optik im Vordergrund. Die genaue Gestaltung siehst du beim jeweiligen Produkt.
Was ist Diamond Painting?
Beim Diamond Painting setzt du kleine, funkelnde Steinchen auf eine selbstklebende Leinwand. Die aufgedruckten Symbole zeigen dir, welche Steinchen an welche Stelle gehören. So entsteht Schritt für Schritt dein eigenes glitzerndes Kunstwerk, ganz ohne Pinsel und Farbe.
Was ist Malen nach Zahlen?
Beim Malen nach Zahlen sind die Flächen auf der Vorlage mit Zahlen gekennzeichnet. Jede Zahl gehört zu einer bestimmten Farbe. Du malst die Felder mit der passenden Farbe aus und lässt dein Motiv nach und nach entstehen.
Sind die Sets für Anfänger geeignet?
Ja! Du brauchst keine künstlerischen Vorkenntnisse. Die Vorlagen führen dich Schritt für Schritt durch dein Motiv. Für den Einstieg eignen sich besonders übersichtliche Motive mit grösseren Farbflächen oder unsere Mini-Malen-nach-Zahlen-Sets.
Welche Grösse soll ich wählen?
Das hängt davon ab, wie viel Zeit und Platz du für dein Kunstwerk hast. Kleinere Formate sind handlicher und meist schneller fertig. Bei detailreichen Painting-Motiven können grössere Formate feine Konturen und Gesichtszüge besser wiedergeben.
Achte bei deiner Auswahl auf die verfügbaren Grössen des jeweiligen Produkts.
Wie lange brauche ich für ein Painting?
Das hängt von der Grösse, dem Detailgrad und deinem persönlichen Tempo ab. Kleine Projekte lassen sich schneller fertigstellen, grössere Motive beschäftigen dich über mehrere kreative Stunden oder Tage. Du kannst jederzeit eine Pause machen und später weiterarbeiten.
Kann ich mein Painting zwischendurch aufbewahren?
Ja. Decke beim Painting die noch freien Klebeflächen wieder mit der ursprünglichen Schutzfolie ab und bewahre die Steinchen nach Farben sortiert auf. Beim Malen nach Zahlen solltest du die Farbtöpfchen gut verschliessen und die Pinsel nach der Verwendung reinigen.
Bestellung und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 15 Werktage. Für personalisierte Produkte gilt 10-15 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von CHF 40 ist der Versand kostenlos. Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir vor dem Kaufabschluss angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Unter «Hilfe → Sendung verfolgen» findest du unsere Sendungsverfolgung. Halte dafür deine Sendungsnummer bereit. Falls du Unterstützung brauchst, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer unter info@paint-story.ch.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir beim Bestellabschluss angezeigt. Dort kannst du die für dich passende Zahlungsart auswählen.
Rückgabe und Unterstützung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir bieten ein freiwilliges Rückgaberecht von 7 Tagen ab Erhalt der Ware an. Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Sämtliches Zubehör muss enthalten sein.
Kontaktiere uns vor der Rücksendung unter info@paint-story.ch und gib deine Bestellnummer oder deinen Kaufbeleg an. Du erhältst anschliessend die Rücksendeanweisungen.
Personalisierte und individuell angefertigte Produkte sowie Geschenkkarten sind von diesem Rückgaberecht ausgeschlossen. Die vollständigen Bedingungen findest du unter «Widerrufsrecht».
Wer bezahlt die Rücksendung?
Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens oder einer Fehlbestellung trägst du die Rücksendekosten. Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns vor dem Zurücksenden.
Was mache ich, wenn etwas fehlt oder beschädigt ankommt?
Schreib uns möglichst zeitnah an info@paint-story.ch. Nenne deine Bestellnummer und beschreibe kurz, was fehlt oder beschädigt ist. Bei Schäden oder einer Falschlieferung helfen uns Fotos, dein Anliegen zu prüfen.
Wir schauen uns den Fall an und kümmern uns um eine passende Lösung.
Wie erreiche ich Paintstory?
Du erreichst uns per E-Mail unter info@paint-story.ch oder über das Kontaktformular unter «Hilfe → Kontakt». Wenn es um eine Bestellung geht, gib bitte deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen zuordnen können.