Politique de remboursement

Widerrufsrecht

Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher: 

1. Freiwilliges Rückgaberecht 

Wir gewähren unseren Kunden freiwillig ein Widerrufsrecht von 7 Tagen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. 

 

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe 

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn: 

  • der Artikel unbenutzt und unbeschädigt ist;
  • sich der Artikel in der Originalverpackung befindet;
  • sämtliches Zubehör enthalten sind;
  • der Kaufbeleg oder die Bestellnummer angegeben wird. 

 

3. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel 

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere: 

  • personalisierte oder individuell angefertigte Produkte;
  • Geschenkkarten (Geschenkkarten können auch in Geld umgetauscht werden); 

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn das Produkt beschädigt ist oder sich nicht im Originalzustand befindet, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist. 

Der Absender trägt das Versandrisiko der Rücksendung. 

Die Widerrufsfrist beträgt 7 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) informieren, siehe Abschnitt 6. 

 

4. Defekte oder falsch gelieferte Ware 

Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter: 

E-Mail: info@paint-story.ch 

Bitte senden Sie uns: 

  • Ihre Bestellnummer;
  • eine Beschreibung des Problems;
  • Fotos des Artikels. 

Nach Prüfung bieten wir nach unserer Wahl: 

  • Ersatzlieferung,
  • Rückerstattung des Kaufpreises oder
  • eine andere angemessene Lösung an. 

 

5. Rücksendekosten 

Bei freiwilligen Rücksendungen aufgrund von Nichtgefallen oder Fehlbestellungen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. 

Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. 

 

6. Rücksendeadresse 

Rücksendungen dürfen ausschliesslich nach vorheriger Kontaktaufnahme und Erhalt unserer Rücksendeanweisungen erfolgen. 

Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen oder bearbeitet werden. 

Rücksendeadresse: 

PaintStory 
Freiburgstrasse 707 
CH-3173 Oberwangen bei Bern 

E-Mail: info@paint-story.ch 

 

7. Rückerstattungen 

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. 

Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden grundsätzlich nicht erstattet, sofern die Rückgabe nicht auf einen Mangel oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist. 

 

8. Gewährleistung 

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Recht. 

Vertragssprache ist Deutsch.