Conditions d’utilisation

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 

1. Geltungsbereich 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen und Verträge, die über den Onlineshop Paint-Story.ch abgeschlossen werden. 

Mit dem Absenden einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den vorliegenden AGB einverstanden. 

2. Zustandekommen eines Vertrages

Alle Angaben zu Waren und Preisen innerhalb des Bestellvorganges sind freibleibend und unverbindlich. Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellung abschliesst und eine Bestellbestätigung per E-Mail erhält. Sollte die Bestellbestätigung im Spam-Ordner landen, so gilt dies nicht als Rücktrittsgrund. PaintStory behält sich das Recht vor, Bestellungen in begründeten Fällen abzulehnen oder zu stornieren. 

3. Preise 

Alle Preise sind in CHF ausgewiesen. Im Preis inbegriffen sind die Kosten für Verpackung und Versand. Die Preise werden inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) ausgewiesen. 

4. Zahlung 

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:  

5. Produktion und Versand 

Viele unserer Produkte werden individuell nach Kundenwunsch angefertigt. Die Produktion erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage durch ausgewählte Produktionspartner. Die Herstellung kann dabei teilweise im Ausland, insbesondere in China, erfolgen.  Wir pflegen eine enge Zusammenarbeit mit diesen Herstellern. 

Der Versand erfolgt über unsere Logistikpartner, beispielsweise China Post, DPD oder FedEx. Die Lieferung wird nach Abschluss der Produktion veranlasst.  

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Für Lieferverzögerungen, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Adressangaben entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Entstehende Mehrkosten für Rücksendungen oder einen erneuten Versand können dem Kunden belastet werden.  

Kann eine Sendung aus Gründen, die im Verantwortungsbereich des Kunden liegen, nicht zugestellt werden, beispielsweise aufgrund von Abwesenheit, Nichtabholung oder fehlender Erreichbarkeit, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Eine erneute Zustellung erfolgt nur nach vorheriger Absprache und gegen Übernahme der zusätzlich anfallenden Kosten.  

Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei Bedarf in Teillieferungen auszuführen. 

Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Richtwerte. Verzögerungen durch Produktionsauslastung, Zollabfertigung, Feiertage, Transportdienstleister oder andere unvorhersehbare Ereignisse können nicht ausgeschlossen werden. Lieferverzögerungen berechtigen grundsätzlich nicht zu Schadenersatzforderungen. 

6. Zollkosten 

Je nach Versanddienstleister und bestellter Bilder können die Versanddienstleister eine Rechnung für die Verzollung erheben. Zollgebühren und weitere Kosten in Zusammenhang mit der Verzollung sind in jedem Fall explizit vom Kunden zu tragen.  

7. Lieferfristen 

Nach Abschluss der Produktion beträgt die übliche Versanddauer in die Schweiz in der Regel zwischen 5 und 15 Werktagen. Die Produktionszeit kommt zusätzlich hinzu und kann je nach Produkt und Auftragslage mehrere Werktage betragen.  

Während saisonaler Spitzenzeiten, insbesondere vor Weihnachten, Valentinstag oder anderen verkaufsstarken Perioden, können sich Produktion und Versand verlängern. Ebenso können nationale Feiertage, Zollkontrollen oder Einschränkungen im internationalen Warenverkehr zu Verzögerungen führen. 

Da wir auf externe Produktions- und Versandpartner angewiesen sind, können keine verbindlichen Liefertermine garantiert werden. Angaben zu Lieferzeiten stellen daher lediglich unverbindliche Richtwerte dar. 

Sonderwünsche bezüglich eines bestimmten Lieferdatums, beispielsweise für Geburtstage, Feiertage oder andere Anlässe, können leider nicht garantiert werden. Aus verspäteten Lieferungen entsteht kein Anspruch auf Rücktritt vom Kaufvertrag, Schadenersatz oder sonstige Entschädigungen. 

Sobald eine Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung. Die bereitgestellten Tracking-Informationen dienen ausschliesslich der Information und erfolgen ohne Gewähr. 

8. Stornierungen der Bestellungen 

Da unsere Produkte individuell gefertigt werden, ist eine Stornierung nach Beginn der Produktion grundsätzlich nicht mehr möglich. 

9. Personalisierte Bilder und Wunschmotive 

Unsere personalisierten Produkte werden auf Basis der von dir hochgeladenen Bilder erstellt. Je nach Produkt können verschiedene Farbvarianten gewählt werden. Bitte beachte, dass ähnliche Farbtöne bei der automatischen Umwandlung zusammengefasst werden können. Dadurch kann die tatsächliche Anzahl der verwendeten Farben geringer ausfallen als die gewählte Farbanzahl. Selbstverständlich werden stets ausreichend Farben für die Fertigstellung des Motivs mitgeliefert. 

Die Qualität des Endprodukts hängt wesentlich von der Qualität des hochgeladenen Bildes ab. Bitte achte daher auf eine gute Bildauflösung, ausreichende Helligkeit sowie ein klar erkennbares Hauptmotiv. Bilder mit Unschärfen, starken Lichtreflexionen, ungünstigen Bildausschnitten oder sehr vielen Details können das Endergebnis beeinträchtigen. 

Die hochgeladenen Bilder werden automatisch in ein Malen-nach-Zahlen-Motiv umgewandelt. Dabei wird das Originalbild vereinfacht und in Farbflächen aufgeteilt. Das fertige Produkt entspricht daher nicht exakt dem eingesendeten Foto, sondern einer speziell für Malen nach Zahlen optimierten Darstellung. 

Je nach gewähltem Format kann es erforderlich sein, Bildausschnitte oder Seitenverhältnisse anzupassen. Dadurch können kleinere Bereiche des Originalbildes beschnitten werden. 

Auf Wunsch erstellen wir vor der Produktion gerne eine digitale Vorschau des Motivs. Bitte kontaktiere uns hierfür vor oder unmittelbar nach Ihrer Bestellung. 

Beanstandungen, die auf die Qualität des eingesendeten Bildes, die automatische Umwandlung des Motivs, Farbabweichungen oder erforderliche Formatanpassungen zurückzuführen sind, stellen keinen Mangel dar. Eine Rückerstattung oder kostenfreie Ersatzlieferung ist in solchen Fällen ausgeschlossen. Selbstverständlich prüfen wir berechtigte Reklamationen aufgrund von Produktions- oder Materialfehlern im Rahmen unserer Gewährleistung. 

10. Rückgabe 

Wir gewähren unseren Kunden freiwillig ein Widerrufsrecht von 7 Tagen. Die genauen Bedingungen sind in unserer Widerrufsbelehrung geregelt. 

11. Mängel 

Bitte prüfe die gelieferte Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und erkennbare Mängel. Offensichtliche Mängel oder Schäden sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail an uns zu melden. 

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Solltest du mit einem Produkt nicht zufrieden sein, kontaktiere uns bitte. Wir werden jede Anfrage sorgfältig prüfen und gemeinsam mit Dir eine faire Lösung suchen. 

Liegt ein berechtigter Mangel vor, erfolgt die Gewährleistung nach unserer Wahl durch Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisreduktion oder Rückerstattung. Die Wahl der Gewährleistungsart liegt bei uns.  

Keinen Mangel stellen insbesondere Abweichungen dar, die auf die Qualität des vom Kunden hochgeladenen Bildes, die automatische Umwandlung in ein Malen-nach-Zahlen-Motiv, Farbabweichungen oder die gewünschte künstlerische Darstellung zurückzuführen sind. Das Motiv wird technisch aufbereitet und vereinfacht, wodurch das Endergebnis vom Originalfoto abweichen kann. 

Um Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir bei Unsicherheiten die Anforderung einer digitalen Vorschau vor Produktionsbeginn. Zudem können die Leinwände produktionsbedingt leicht eingefärbt sein, um das Ausmalen der einzelnen Bereiche zu erleichtern. Dies stellt keinen Qualitätsmangel dar. 

12. Haftung 

Es sei hiermit ausdrücklich darauf hingewiesen, dass gegenüber PaintStory keinerlei Haftungsansprüche für indirekten Schaden oder Folgeschaden des Kunden geltend gemacht werden können, soweit nicht von der PaintStory grobfahrlässig verursachte Schäden vorliegen. So liegen im Besonderen Schäden aus Unfällen, welche im Umgang mit den Bildern oder dem Zubehör wie den Farben, Pinseln, Befestigungsmaterialien usw. erfolgen, in deiner Eigenverantwortung. 

13. Marketing 

Sofern du dem Erhalt von Marketinginformationen zugestimmt hast, können wir deine E-Mail-Adresse verwenden, um dich über neue Produkte, Angebote, Aktionen oder Informationen rund um Paint-Story.ch zu informieren. 

Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder durch eine Mitteilung an info@paint-story.ch von solchen Mitteilungen abmelden.  

14. Datenverarbeitung 

Damit wir deine Bestellung bearbeiten, produzieren und versenden können, werden die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an unsere Produktionspartner, Versanddienstleister und Zahlungsanbieter weitergegeben. 

Dies betrifft insbesondere: 

• Vor- und Nachname
• Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Bestellinformationen
• Hochgeladene Bilder oder Designs bei personalisierten Produkten 

Die Weitergabe erfolgt ausschliesslich im Umfang, der für die Herstellung, Abwicklung und Zustellung deiner Bestellung erforderlich ist. Weitere Informationen zur Verarbeitung deiner Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung. 

15. Änderungen AGB 

Paint-Story.ch behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ergänzen. Für deine Bestellung gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Website veröffentlichte Version der AGB. 

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand 

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dir und PaintStory gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. 

Der Gerichtsstand ist am Sitz von PaintStory in Bern, Schweiz. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht/CISG) ist ausgeschlossen.